Versand

Allgemeine Informationen

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Online-Shop sooqsooq studios aufgegeben werden.

Wir versenden unsere Produkte aus Kroatien an Kunden innerhalb Kroatien und der Europäischen Union.

Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet.

Bestellungen werden nicht an Wochenenden oder Feiertagen versandt oder zugestellt.
Bei einem hohen Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitung leicht verzögern. In solchen Fällen werden Kunden per E-Mail informiert.

Versandmethoden und Versanddienstleister

Bestellungen werden über DPD, GLS, DHL versendet.

Die verfügbaren Versandoptionen und Kosten werden vor Abschluss des Kaufvorgangs an der Kasse angezeigt.

Lieferzeit

Geschätzte Lieferzeiten:

Kroatien: 2–5 Werktage
Europäische Union: 3–10 Werktage

Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielort und Kurierdienst variieren.
sooqsooq studios ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch den Versanddienstleister oder Umstände außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden.

Versandkosten

Die Versandkosten werden basierend auf folgenden Faktoren berechnet:

Zielland
Paketgröße und -gewicht

Die endgültigen Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Zölle, Abgaben und Steuern

Für Sendungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zollgebühren an.

Etwaige zusätzliche Gebühren, die von lokalen Behörden erhoben werden (falls zutreffend), gehen zu Lasten des Kunden.

Falsche Adresse

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Versandinformationen zum Zeitpunkt des Checkouts korrekt sind.

sooqsooq studios ist nicht verantwortlich für Bestellungen, die an eine vom Kunden falsch angegebene Adresse geliefert werden.
Wenn ein Paket aufgrund einer falschen Adresse zurückgesendet wird, kann der Kunde für zusätzliche Versandkosten verantwortlich sein.

Verlorene oder beschädigte Pakete

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt oder auf dem Transportweg verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte sofort unter info@sooqsooq.eu

Geben Sie Ihre Bestellnummer und, falls zutreffend, Fotos des beschädigten Pakets oder Produkts an.
Wir werden mit dem Versanddienstleister zusammenarbeiten, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns bitte unter info@sooqsooq.eu